Papéis bem definidos
O acordo explica quando cliente e BiusiGo podem atuar como controlador, operador ou responsáveis por finalidades próprias.
Acordo de Tratamento de Dados
Tratamento de dados com finalidade, segurança e transparência.
Este acordo explica papéis, responsabilidades, categorias de dados, subprocessadores, segurança, direitos dos titulares e retenção no uso da BiusiGo.
Atualizado em 24 de abril de 2026suporte@biusigo.com.br
Segurança proporcional
A BiusiGo aplica controles de acesso, autenticação, separação de áreas e medidas operacionais compatíveis com a plataforma.
Subprocessadores claros
Provedores de hospedagem, banco, pagamento, e-mail e analytics são tratados com transparência na página de Subprocessadores.
Visão geral
Este acordo deixa claro como dados são tratados dentro da BiusiGo.
A BiusiGo opera cards digitais, perfis públicos, biusiWORK, métricas simples, assinatura, suporte e recursos de contato.
Para entregar esses recursos, alguns dados pessoais podem ser tratados pela própria BiusiGo e por provedores de apoio, sempre com finalidade relacionada ao serviço.
Este documento é especialmente útil para clientes empresariais, equipes e operações que precisam entender papéis, segurança, subprocessadores e responsabilidades.
Categorias práticas
Principais categorias de tratamento na BiusiGo
A categoria exata depende dos recursos usados, do plano, dos dados informados pelo usuário e da finalidade do tratamento.
Dados da conta
Informações usadas para criar, autenticar, organizar e administrar a conta do usuário.
Exemplos
Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, tipo de conta, plano, status e identificadores internos.
Dados dos cards
Informações inseridas pelo usuário para montar cards digitais, perfil público e presença profissional.
Exemplos
Nome público, bio, avatar, capa, links, cidade, categoria, atendimento, empresa e canais de contato.
Dados técnicos
Registros usados para segurança, funcionamento, métricas simples e melhoria do produto.
Exemplos
Views, cliques, origem de acesso, parâmetros UTM, navegador, dispositivo, logs e eventos.
Dados de suporte
Informações usadas para atender solicitações enviadas pelo site, painel ou e-mail.
Exemplos
Nome, e-mail, assunto, mensagem, histórico de atendimento, protocolo e status de solicitação.
Dados de assinatura
Informações necessárias para plano, cobrança, regularização e histórico financeiro.
Exemplos
Plano, ciclo, status de pagamento, identificador de checkout, assinatura e transação.
Dados públicos
Informações que podem ser exibidas em cards publicados, perfis públicos e biusiWORK.
Exemplos
Nome público, avatar, bio, categoria, cidade, tipo de atendimento, card e links publicados.
Objetivo
Finalidade deste acordo
Este Acordo de Tratamento de Dados explica como a BiusiGo trata dados pessoais em apoio à prestação do serviço.
Documento complementar
Este acordo complementa os Termos de Uso, a Política de Privacidade, a Política de Uso Aceitável, a Política de Cookies, a página de Subprocessadores e demais documentos legais da BiusiGo.
Aplicação
Este acordo se aplica quando a BiusiGo trata dados pessoais para operar conta, cards, perfis públicos, biusiWORK, métricas, assinatura, suporte e recursos contratados pelo usuário ou organização.
Modelo público
Este documento funciona como referência pública. Clientes empresariais podem solicitar instrumentos adicionais ou ajustes contratuais específicos, quando necessário e aplicável.
Papéis
Controlador, operador e partes envolvidas
Os papéis podem variar conforme o contexto, o tipo de dado e a finalidade do tratamento.
Cliente como controlador
Quando o cliente decide quais dados inserir, publicar, compartilhar ou coletar por meio de cards, perfis, links, QR/NFC e atendimento, ele pode atuar como controlador desses dados.
BiusiGo como operador
Quando a BiusiGo hospeda, organiza, processa, exibe ou mede dados conforme as instruções do cliente e para entregar o serviço contratado, ela pode atuar como operadora.
BiusiGo como controladora
A BiusiGo pode atuar como controladora em tratamentos necessários à própria operação, como cadastro da conta, cobrança, segurança, prevenção de abuso, suporte, comunicação administrativa e melhoria do produto.
Titulares de dados
Titulares podem incluir usuários da plataforma, clientes dos usuários, visitantes de cards, contatos que clicam em WhatsApp, pessoas que enviam mensagens pelo formulário e pessoas identificáveis em conteúdos publicados.
Instruções
Tratamento conforme instruções do cliente
A BiusiGo trata dados para entregar o serviço, respeitando finalidade, necessidade e limites da plataforma.
Instruções documentadas
As instruções do cliente são formadas pelo uso da plataforma, configurações feitas no painel, publicação de cards, preenchimento de perfis, escolha de plano, acionamento de suporte e aceite dos documentos legais.
Limite das instruções
A BiusiGo não é obrigada a seguir instruções que violem a lei, comprometam segurança, prejudiquem terceiros, burlem limites do produto ou contrariem a Política de Uso Aceitável.
Dados publicados pelo usuário
O cliente é responsável por garantir que possui base legal, autorização ou direito legítimo para inserir e publicar dados pessoais em cards, perfis, links ou biusiWORK.
Uso do WhatsApp
A BiusiGo pode gerar links para WhatsApp a partir do número informado pelo usuário. O usuário é responsável por informar número correto e por conduzir a comunicação depois do clique.
Finalidades
Finalidades do tratamento
O tratamento ocorre para entregar, proteger, medir e melhorar a experiência da BiusiGo.
Prestação do serviço
Tratamos dados para criar contas, autenticar usuários, publicar cards, gerar perfis, exibir biusiWORK, processar métricas, manter rascunhos e liberar recursos por plano.
Cobrança e assinatura
Tratamos dados para permitir checkout, assinatura, renovação, regularização de pagamento, cancelamento, reembolso e histórico operacional de cobrança.
Suporte e comunicação
Tratamos dados para responder dúvidas, acompanhar mensagens, resolver problemas, enviar avisos operacionais e registrar histórico de atendimento.
Segurança e prevenção
Tratamos dados técnicos para proteger contas, investigar abuso, reduzir spam, evitar fraude, preservar logs e manter a integridade da plataforma.
Melhoria do produto
Dados agregados ou técnicos podem apoiar análise de desempenho, correções, priorização de recursos, experiência de usuário e evolução da BiusiGo.
Categorias
Categorias de dados tratados
As categorias podem variar conforme plano, recursos utilizados e dados informados pelo usuário.
Dados pessoais comuns
Podem incluir nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, estado, país, cargo, empresa, links, imagem de perfil e demais dados fornecidos pelo usuário.
Dados administrativos
Podem incluir tipo de conta, CPF, CNPJ, razão social, nome fantasia, plano, assinatura e informações necessárias à organização da conta.
Dados técnicos e de uso
Podem incluir visualizações, cliques, origem de acesso, parâmetros UTM, navegador, dispositivo, IP, logs técnicos, eventos de segurança e registros de sistema.
Dados de suporte
Podem incluir mensagens, assunto, histórico, protocolo, anexos quando aplicável, status de atendimento e informações necessárias para resolver solicitações.
Limites
Dados sensíveis e dados de terceiros
A BiusiGo não foi projetada para tratamento amplo de dados sensíveis ou informações altamente confidenciais.
Não inserir dados desnecessários
O usuário não deve inserir dados sensíveis, documentos de terceiros, informações médicas, dados de menores, dados financeiros sensíveis ou informações confidenciais que não sejam necessárias ao uso da plataforma.
Responsabilidade do cliente
Se o cliente inserir dados pessoais de terceiros, ele declara possuir autorização, base legal ou justificativa legítima para esse tratamento.
Dados fiscais da conta
CPF e CNPJ podem ser coletados para organização administrativa, tipo de conta e necessidades operacionais ou fiscais. Esses dados não devem aparecer publicamente na biusiWORK.
Conteúdo público
Dados inseridos em áreas públicas, como cards e perfis, podem ser vistos por visitantes. O usuário deve revisar cuidadosamente antes de publicar.
Segurança
Medidas de segurança
A BiusiGo aplica medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao produto e ao estágio da operação.
Controle de acesso
A plataforma separa áreas públicas, ambiente customer e áreas internas, com permissões de acesso conforme papel e necessidade operacional.
Autenticação
O acesso ao painel depende de autenticação. A recuperação de senha ocorre por fluxo associado ao e-mail cadastrado.
Separação de dados
Dados de usuários e contas devem ser acessados conforme regras de permissão, evitando exposição indevida entre clientes, equipe e áreas internas.
Logs e monitoramento
Registros técnicos podem ser mantidos para segurança, auditoria, investigação de abuso, diagnóstico de falhas e defesa de direitos.
Limite realista
Nenhum serviço online é totalmente imune a falhas ou incidentes. A BiusiGo busca reduzir riscos de forma proporcional e contínua.
Confidencialidade
Confidencialidade e acesso interno
O acesso a dados deve ocorrer apenas quando necessário para operação, suporte, segurança ou cumprimento de obrigações.
Acesso por necessidade
Usuários internos autorizados podem acessar dados necessários para suporte, moderação, cobrança, segurança, investigação de incidentes ou operação da plataforma.
Dever de confidencialidade
Pessoas envolvidas na operação da BiusiGo devem tratar informações acessadas com confidencialidade e finalidade legítima.
Acesso indevido
Acesso, uso, cópia, divulgação ou alteração indevida de dados é proibido e pode gerar medidas internas, técnicas, contratuais ou legais.
Subprocessadores
Uso de subprocessadores
A BiusiGo pode usar provedores de apoio para hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamentos, e-mail, suporte, segurança e analytics.
Lista pública
A lista de subprocessadores e provedores de apoio fica disponível na página de Subprocessadores da BiusiGo.
Finalidade limitada
Subprocessadores devem ser usados para finalidades compatíveis com a entrega, proteção, cobrança, comunicação ou melhoria do serviço.
Mudanças
A lista pode mudar conforme evolução técnica, comercial, regulatória ou operacional. Mudanças relevantes podem ser refletidas na página pública.
Serviços externos
WhatsApp, links adicionados pelo usuário e sites externos acessados por visitantes podem ter políticas próprias e nem sempre atuam como subprocessadores diretos da BiusiGo.
Titulares
Atendimento a direitos dos titulares
A BiusiGo pode apoiar clientes em solicitações de titulares, dentro dos limites técnicos e legais aplicáveis.
Solicitações recebidas pela BiusiGo
Quando um titular entrar em contato diretamente com a BiusiGo, poderemos responder, orientar ou encaminhar a solicitação conforme o papel aplicável no tratamento.
Solicitações relacionadas ao cliente
Quando a solicitação envolver dados controlados pelo cliente, a BiusiGo poderá orientar o titular a procurar o cliente ou colaborar conforme instruções legítimas e viáveis.
Recursos disponíveis no painel
O cliente pode corrigir muitos dados diretamente no painel, como perfil, cards, links, bio, categoria, cidade, atendimento e informações públicas.
Canal oficial
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para suporte@biusigo.com.br. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de tomar providências.
Incidentes
Incidentes de segurança
Incidentes podem exigir investigação, contenção, comunicação e medidas corretivas.
Identificação e contenção
Ao identificar possível incidente, a BiusiGo pode investigar, limitar acessos, suspender recursos, preservar registros, corrigir falhas e adotar medidas de contenção.
Comunicação
Quando necessário e aplicável, usuários ou clientes afetados poderão ser comunicados por e-mail, painel, notificação ou outro canal adequado.
Informações fornecidas
A comunicação poderá incluir natureza do incidente, dados potencialmente afetados, medidas adotadas e orientações razoáveis, observados limites técnicos, legais e de segurança.
Autoridades
Quando houver obrigação legal, a BiusiGo poderá cooperar com autoridades competentes e adotar providências compatíveis com a legislação aplicável.
Retenção
Retenção, devolução e eliminação
Dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, obrigações legais, segurança e defesa de direitos.
Conta ativa
Enquanto a conta estiver ativa, dados necessários ao funcionamento da plataforma podem ser mantidos para operar cards, métricas, perfil, assinatura e suporte.
Cancelamento ou encerramento
Após cancelamento ou encerramento, alguns dados podem ser excluídos, anonimizados ou preservados por prazo razoável para obrigações legais, segurança, auditoria, histórico financeiro ou defesa de direitos.
Exclusão solicitada
Pedidos de exclusão serão analisados conforme papel da BiusiGo no tratamento, viabilidade técnica, obrigações legais e necessidade de preservação de registros.
Dados públicos indexados
Informações que foram públicas podem permanecer em caches, prints, mecanismos de busca ou serviços externos fora do controle direto da BiusiGo.
Transferência
Transferência internacional e infraestrutura em nuvem
Provedores em nuvem podem processar dados em infraestrutura distribuída dentro ou fora do Brasil.
Serviços globais
A BiusiGo pode usar provedores globais de hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamentos, e-mail, analytics e segurança.
Tratamento fora do Brasil
Quando aplicável, dados podem ser processados ou armazenados fora do Brasil por provedores de nuvem ou parceiros técnicos, conforme requisitos legais e contratuais aplicáveis.
Critérios de uso
A escolha de provedores considera necessidade técnica, disponibilidade, segurança, escalabilidade, custo, maturidade e compatibilidade com a operação da plataforma.
Auditoria
Informações, auditoria e evidências
A BiusiGo pode fornecer informações razoáveis sobre suas práticas, sem expor detalhes sensíveis da infraestrutura.
Informações públicas
As páginas legais da BiusiGo, incluindo Privacidade, Segurança, Cookies e Subprocessadores, servem como fonte pública de informação sobre tratamento de dados.
Solicitações empresariais
Clientes empresariais podem solicitar informações adicionais razoáveis sobre segurança, privacidade ou subprocessadores, especialmente em contexto Teams.
Limites de divulgação
A BiusiGo pode recusar a divulgação de detalhes que exponham arquitetura, chaves, tokens, vulnerabilidades, dados de terceiros, contratos confidenciais ou informações sensíveis de segurança.
Auditorias formais
Auditorias formais, questionários extensos ou exigências contratuais específicas podem depender de avaliação comercial, plano contratado e disponibilidade operacional.
Cliente
Responsabilidades do cliente
O cliente também precisa adotar práticas adequadas para proteger dados, conteúdo e acesso.
Base legal e autorização
O cliente é responsável por ter base legal, consentimento, autorização ou justificativa legítima para inserir, publicar ou tratar dados pessoais de terceiros na plataforma.
Conteúdo publicado
O cliente é responsável por textos, imagens, marcas, links, telefones, WhatsApp, perfis, cards e demais informações publicadas.
Acesso seguro
O cliente deve proteger senhas, e-mails, dispositivos, colaboradores e acessos usados para administrar a conta.
Uso aceitável
O cliente deve respeitar a Política de Uso Aceitável, evitando spam, fraude, phishing, scraping, conteúdo ilegal, abuso e violação de direitos de terceiros.
Prevalência
Ordem de interpretação
Este acordo deve ser interpretado junto com os demais documentos legais e comerciais da BiusiGo.
Documentos complementares
Este acordo complementa, e não substitui, Termos de Uso, Política de Privacidade, Política de Uso Aceitável, Política de Cookies, Segurança, Subprocessadores e condições comerciais do plano.
Contrato específico
Se houver contrato empresarial assinado entre as partes, suas disposições específicas podem prevalecer sobre este modelo público quando houver conflito direto.
Direitos legais
Nada neste documento limita direitos obrigatórios previstos em lei ou obrigações legais aplicáveis ao tratamento de dados pessoais.
Atualizações
Alterações deste acordo
Este acordo pode evoluir conforme o produto, a legislação, a infraestrutura e os planos amadurecem.
Atualizações
A BiusiGo pode atualizar este acordo para refletir novos recursos, mudanças de provedores, ajustes legais, melhorias de segurança ou amadurecimento do produto.
Versão vigente
A versão publicada nesta página é a referência pública vigente, salvo contrato específico assinado com condições diferentes.
Contato
Dúvidas sobre este Acordo de Tratamento de Dados podem ser enviadas para suporte@biusigo.com.br.
Canal oficial
Precisa tratar privacidade ou dados da sua empresa?
Envie sua dúvida para o suporte. Informe se a solicitação envolve contrato, privacidade, subprocessadores, segurança, titular de dados ou revisão empresarial.
Aviso para clientes empresariais
Este acordo público é uma base de transparência. Caso sua empresa exija assinatura de DPA específico, revisão jurídica, cláusulas adicionais ou questionário de segurança, a solicitação poderá ser analisada conforme plano, maturidade comercial e necessidade real.